นโยบายการรับประกันสินค้า

การรับประกันเครื่องที่ซื้อใหม่ทุกรุ่น

– รับประกันเครื่องใหม่ทุกรุ่นนาน 2 ปีเต็ม
– การให้บริการหลังการขายเป็นแบบ Onsite Service คือจะมีช่างเข้าไปแก้ใขให้ถึงหน้างาน
– หากเครื่องเสีย จนมิอาจแก้ใขได้ ทางบริษัทฯจะเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ ไม่ต้องรอซ่อม
– การเข้าบริการถึงหน้างาน เฉพาะลูกค้าที่อยู่ใขเขต กทม.และ ปริมณฑล
– ฟรี ค่าแรง และค่าอะไหล่ ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
– กรณีลูกค้าอยู่ต่างจังหวัด สามารถส่งเครื่องมาซ่อมได้ตามที่อยุูด้านล่าง

    กรุณาส่ง
    แผนกบริการหลังการขายเครื่องสแกนลายนิ้วมือ ( 085-0211537 )
    บริษัท แอนนาดิจิท กรุ๊ป จำกัด
    1408/9-10 ถ.พหลโยธิน แขวงจอมพล
    เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900

การแก้ใขปัญหาการใช้งานโปรแกรมต่างๆ

– มีเจ้าหน้าที่ ออนไลน์ซัพพอร์ท คอยให้บริการ ทุกวันไม่เว้นวันหยุด
– มีบริการรีโมทหน้าจอคอมพิวเตอร์ เพื่อเข้าไปแก้ใขปัญหาการใช้งาน

การต่อการรับประกันสินค้า

– ทางบริษัทฯมีนโยบายในการรับต่อประกันสินค้าทุกรุ่น ทั้งแบบ 1 ปี และ 2 ปี
– ลูกค้าที่ต่อประกัน จะได้รับเงื่อนใขการบริการหลังการขาย เหมือนกับกรณีที่ซื้อเครื่องใหม่ทุกประการ

กรณีสินค้าครบกำหนดการรับประกัน 2ปี แล้ว มีค่าบริการดังนี้

– กรณีรีโมทเข้าไปแก้ใขปัญหาการใช้งานโปรแกรม มีค่าบริการครั้งละ 900 บาท
– กรณีต้องเข้าตรวจเช็คเครื่องที่หน้างานมีค่าบริการครั้งละ 1500 บาท
– ราคาค่าบริการดังกล่าวยังไม่รวมค่าอะไหล่ ซึ่งทางบริษัทฯจะแจ้งราคาค่าอะไหล่ให้ทราบหลังทำการตรวจเช็ค
– รับประกันเฉพาะอะไหล่ที่เปลี่ยนนาน 1 เดือน
– กรณีลูกค้าส่งเครื่องมาซ่อมที่บริษัทฯ ไม่มีค่าบริการใดๆทั้งสิ้น โดยทางบริษัทฯจะแจ้งราคาอะไหล่ที่เสีย เพื่ออนุมัติการซ่อมก่อนทุกครั้ง
– ทางบริษัทฯจะรับผิดชอบค่าส่งเครื่องกลับ ในทุกกรณี ไม่ว่าลูกค้าจอนุมัติการซ่อมหรือไม่ก็ตาม
– ทางบริษัทฯ มีอะไหล่ของเครื่องทุกรุ่น โดยจะสต็อกเก็บไว้ไม่น้อยกว่า 5 ปี นับจากเลิกผลิตสินค้ารุ่นนั้นๆ